Informativa sui rimborsi

Se desideri effettuare un reso su un articolo o sull'intero ordine, devi contattarci entro un massimo di 14 giorni inviando una e-mail a customerservice@qwadrum.com spiegando il motivo del reso.
Una volta fornite tutte queste informazioni, ti contatteremo il prima possibile per indicarti i passaggi da seguire.
In ogni caso, sarà nostra cura far ritirare la merce dalla ditta di trasporto.
Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un difetto o errore nel prodotto, accettiamo resi entro i primi 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, a condizione che siano soddisfatte le condizioni stabilite dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, articolo 71 della regolamentazione del commercio, la quale indica che il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è arrivato e non deve essere stato utilizzato.
Il rimborso del valore della merce avverrà una volta verificato il suo buono stato nel nostro magazzino. Il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione e quelli del reso; il prezzo di questi costi varia a seconda della zona, quindi è necessario consultarli al momento della richiesta di reso.
Noi ci occuperemo del ritiro degli articoli (la ditta di trasporto passerà a ritirarli seguendo le sue indicazioni). Una volta tornati nel nostro magazzino e verificato che sia tutto corretto, effettueremo il rimborso dell'importo meno le spese di reso entro un massimo di 15 giorni lavorativi.